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ひろた歯科クリニックのサービステーマ②

 実際の臨床を経験して「困っている人の為に何か手助けができる人」と一つの答えを決めたのですが、

コレがなかなかしんどい目標です。当時は月に何度も病みそうになっていました。

 

 仕事へのモチベーションを上げる為にウオルト・デイズニーの経営本を読んでいた時、

『どこの誰に何を提供してどんな感情をいだかせるか』と、サービスについての考え方が書いてありました。

開業当初のアメリカのデイズニーランドでは何千人もの従業員にサービステーマを覚えさせる為に

わざと簡潔に『私たちは喜びをつくりだす』だったようです。

この考え方はどの職種でも有効だと思いました。そして私もこれに習い

『歯科治療を通じて健康の維持又は増進の為、安全な医療と安心を提供するクリニック』

というサービステーマを掲げました。

 安心を提供できるように患者さんの気持ちに真面目に向き合っていきます。

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